P1015 Prevención y actuación ante posibles situaciones de violencia en el trabajo

Descripción:

CONTENIDO:

INTRODUCCIÓN

• Introducción a la Prevención de Riesgos Laborales.
• Ley 31/1995, de 8 de noviembre de PRL.

Tema 1: CONCEPTOS BÁSICOS: PRECEDIMIENTO DE ACTUACIÓN ANTE SITUACIONES DE VIOLENCIA EN EL TRABAJO.

• Violencia interna en el trabajo.
• Violencia externa en el trabajo.

Tema 2: PREVENIR Y AFRONTAR SITUACIONES DE VIOLENCIA EN EL TRABAJO.

Concepto de conflicto.

Herramientas para prevenir y gestionar situaciones conflictivas:

• Habilidades personales y sociales.
• Comunicación efectiva

Tema 3: GESTIÓN Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS.

Actitud ante los conflictos.

Gestión de conflictos internos:

• Acuerdo.
• Mediación.

Tipo formación:

Presencial

Boletín y Fecha de publicación:

BOCyL nº 20/2023, de 31 de enero de 2023.

Colectivo destinatario:

Empleados públicos que realicen tareas de atención o trato con personal externo (usuarios), labores de inspección y aquellos cuya actividad suponga gestión de equipos de personas

Requisitos necesarios:

Desempeño de las tareas descritas para los destinatarios.

No haber realizado el mismo curso en los dos años anteriores

Datos de interés:

• Duración: 4 horas. 1 sesión de 4 horas (10 a 14 horas)
• Plazas: 30

Organismo que lo promueve:

• Servicio de Coordinación y Prevención de Riesgos Laborales